一键帮帮・功能更新

最新更新：2026/09/18 ⚠ 内部资料·请勿外发
2026/09/18更新内容

用户端 User

  1. 企业需求发布校验优化：发布人为业务部门管理层岗位（行长室、部门总等），可发布所在机构/部门本条线所有管户客户的需求；非管理层岗位仍按原逻辑（客户管户/账户管户/信贷管户/考核关联满足任一即可）
  2. 公共管户需求发布放开：客户管户为公共管户时，业务人员可发布该客户管户为本机构/部门的需求
  3. 租售需求智能匹配升级：新增 层高、单层面积、承重、消防 等匹配要求，并可设置是否接受分割面积租赁/出售
  4. 相亲需求智能匹配升级：新增 星座、生肖、海外留学背景 等匹配维度，批量匹配模式优化为实时匹配
  5. 惠民服务申请选择个人客户时，支持按个人客户号查询，方便区分同名客户

管理员端 Admin

  1. 平台新增 「智能匹配管理」 功能：总行管理员/个人管理员/条线管理员可对智能匹配的需求进行增加匹配、取消匹配操作，手动修正人工确认后的需求匹配信息
  2. 【发布需求明细表】查询列表新增「当前审批人」字段，便于查看需求当前审批人
  3. 条线管理员新增 【已接单明细表】 查询权限
2026/09/04更新内容

用户端 User

  1. 首页需求专区上线「汇路链接」专区：选择类型「企业类-汇路链接」的需求审核通过后自动在该专区展示
  2. 此类需求需填写 希望对接的付款/付票企业名单、情况说明 等必填内容
  3. 需求发布后，付款/付票企业的管户经理或近期多次访客记录的员工将自动收到「邀请接单」消息提醒
  4. 广场与需求专区支持「搜索 + 筛选」结合查询
  5. 「拓宽销路」类型需求，「意向合作企业」字段前增加橙色星标以示突出
  6. 需求发布文案优化：「酬劳可协商，包您满意！」改为 「酬劳可协商」，标题不再自动拼接"重金酬谢"字样

管理员端 Admin

  1. 管理员可点击需求右上角「…」中的 「邀请接单」 按钮，手动发送邀请给指定员工
  2. 「汇路链接」需求作全行/本地推送时，文案改为 「汇路帮帮，请您帮忙」（原"精选需求待阅"）
  3. 9 月 17 日将上线自动发「邀请接单」消息至各条线管理员
2026/08/20更新内容

用户端 User

  1. 相亲帮帮增加智能匹配：按性别、意向地区、年龄、身高、学历匹配，匹配成功系统自动给发布人发消息提醒
  2. 广场-企业类新增 「其他」筛选条件，可按"拓宽销路-已有目标企业"或"AI找订单"查询
  3. 「拓宽销路」需求选了准确掌银意向企业后，需求卡片带 "内有具体目标名单" 蓝色标签吸引点击

管理员端 Admin

  1. 管理员机构看板新增 「本机构服务申请」Tab，可查看本机构服务申请总行交付明细
  2. 条线管理员开通 【后管-机构条线KPI表】 权限，可查看一级机构下对应条线的统计与明细
  3. 【民生服务申请明细】增加总行已交付状态查询功能
  4. 相亲帮帮匹配成功自动给所有管理员发消息提醒
2026/08/06更新内容

用户端 User

  1. 已交付的服务申请和已完结需求增加 凭证上传功能，支持查看、删除、追加、下载导出
  2. 惠民服务申请状态新增 内部解决待交付 / 内部解决已交付 / 内部解决已下架 三类

管理员端 Admin

  1. 机构条线管理员新增 机构看板查看权限：可查看管辖范围内发布/接单/服务申请明细
  2. 【机构条线KPI表】已在帮帮后管平台上线，个人管理员直接查看/下载，无需再开启对公观远
  3. 【民生服务申请明细】查询列表新增凭证查看、删除及导出
  4. 【已接单需求明细表】 新增，支持按机构、业务条线、需求状态筛选
  5. 【发布需求明细表】【推送全行记录表】新增海外业务推选人信息
2026/07/23更新内容

用户端 User

  1. 首页 "帮帮民生服务"改为"帮帮惠民服务"
  2. 惠民服务"机构条线"改为 "客户归属条线"，可选择公司/零售/财富/私银/运营/其他
  3. 分支行职能部门人员可发起同级、下级机构员工管户的客户需求（如行长室、交易银行部、财富管理部等）
  4. 分支行业务部门人员仅可发布本人名下管户企业的相关需求
  5. 支持非管户人发布已销户客户需求，已销户客户视作新客
  6. 相亲帮帮、租售帮帮、行内帮帮和国际帮帮新增 "上次浏览位置" 标记，区分已读/未读

管理员端 Admin

  1. 机构看板新增 【本机构惠民服务】列表，支持按服务类型、状态及部门筛选
  2. 条线/个人/公司平台部管理员支持撤销完结需求和撤销接单人
  3. 撤销完结：详情页「…」→「撤销完结」→ 状态回退至"确认接单"
  4. 撤销接单：长按接单说明唤起"撤销此接单"；全部撤销 → 状态回退"待接单/认领中"
  5. 已离职用户数据归属优化：报表正常展示，发布/解决数计入离职前条线
  6. 【机构条线KPI表】需求发布/接单/解决数支持查看/下载明细数据
2026/07/13更新内容

用户端 User

  1. 租售帮帮需求增加智能推荐：按交易方式、建筑类型、建筑面积、意向地区匹配，详情页也展示匹配结果
  2. 民生服务申请增加 个人和企业重客标签展示：输入客户名称后自动匹配客户号及重客标签
  3. 若个人客户等级在 S2 以下或企业无重客标签，需补充填写"非重客说明"作为审批参考
  4. 「拓宽销路-目前合作客户举例」原仅管理员可见，现可手动选择公开展示

管理员端 Admin

  1. 支持管理员对管辖范围内的需求进行 确认接单 / 取消确认接单 / 完结需求 操作
  2. 租售匹配成功自动给所有管理员发消息提醒
  3. 机构接单统计表、机构部门与下钻人员两张报表中"接单需求数"支持查看接单需求明细
2026/06/29更新内容

用户端 User

  1. 需求卡片样式优化：需求类型一级分类标签位置调整到卡片左上角，行领导点赞/推选标识展示在标签右侧
  2. 相亲帮帮、租售帮帮等专区增加 专属搜索入口：支持按标题、需求内容、发布人模糊搜索
  3. 广场新增 "上次浏览位置" 标记，便于区分已读/未读
  4. 广场和本地帮帮"综合排序"优化为按 发布/到期时间由近及远、由远及近 展示

管理员端 Admin

  1. 帮帮民生服务申请增加 总行接单/驳回反馈状态，同步给发布人和审批流程所有人发消息
  2. 8 类管理员（条线/需求/审批管理员等）可对全行需求派单，跨机构指定接单人
  3. 服务申请记录增加状态筛选：待审核/审核通过/审核拒绝/总行反馈等
  4. 【民生服务申请统计表】 新增：支持按日期/条线筛选，机构维度下钻并下载
  5. 【民生服务申请明细】新增机构和人员筛选，列表新增"总行反馈接单状态"和"驳回原因"
  6. 观远新增《零登录用户明细》报表，仅总行公司平台部管理员可查看
2026/06/11更新内容

用户端 User

  1. 帮帮民生服务申请新增 审批流：申请人可撤回、修改、查看历审批节点
  2. 租售帮帮增加 个人-不动产租售需求
  3. 本地推送选择时页面展示推送范围记录

管理员端 Admin

  1. 审批流与需求发布审批流一致；审批人审批时可直接修改申请信息进入下一节点
  2. 新增 国际条线管理员角色，对"海外资源对接类"需求有审批、派单、下架权限
2026/05/28更新内容

用户端 User

  1. 需求专区上线 「国际帮帮」 专区
  2. 资源申请入口上线 「制造业专家」：一键直联设备工艺、生产管理、产业对接专家
  3. 需求详情页增加 「XX行长精选」「XX行长点赞」 标签，便于识别需求重要程度
  4. AI 内贸拓客选 AI 找订单后，名单中企业的管户经理或近期访客记录员工会收到邀请接单提醒
  5. 相亲/本地/行内帮帮的地区机构筛选样式优化：本地帮帮新增一级分类筛选；相亲帮帮意向地区按分行所属地区，新增港澳台/海外/其他

管理员端 Admin

  1. 个人生活平台管理员、平台部管理员的"我的"页面可切换为 「机构」看板，下钻到下级部门/个人
  2. 管辖需求被接单/被评论，给所属条线管理员和个人生活平台管理员发消息
  3. 本机构人员抢单后，给机构个人｜生活平台部管理员发消息
  4. 管理员可在"消息列表"针对特定消息类型进行开关
  5. 审核超时提醒：超过 1 小时后每 24 小时再次提醒
  6. 资源申请支持查看申请记录、修改后再次提交
  7. 发布需求/可接单需求明细表：接单人与确认接单人所属机构部门独立成列；增加"是否跨机构确认接单""是否AI找订单"筛选与下游客户名单、受邀接单人字段
2026/05/14更新内容

用户端 User

  1. 需求专区新增 相亲帮帮、本地帮帮、行内帮帮、租售帮帮 四大专区
  2. 资源专区新增 制造业专家（设备之家资源页）
  3. 拓宽销路新增 AI 找订单 选项：填写产品名称、目标下游行业、合作客户举例（仅管理员可见）
  4. 需求支持 一键复制全文 + 自由选中复制
  5. 资源申请退出页面时新增 保存草稿提示，下次进入继续编辑
  6. 本地推送支持选择推送范围，可按机构、部门多选

管理员端 Admin

  1. 管理员审批页面增加 【内部解决】 按钮：直接指定机构内人员接单，需求为"确认接单"状态不公开发布
  2. 首页广场新增仅管理员可见内容筛选：按重客标签、公司/零售重客客户类型筛选
  3. 已审批需求支持审批人撤回，状态回退待审批
  4. 需求下架、到期、修改及接单成功时同步向审批节点所有人发送提醒
  5. 机构条线管理员和个总管理员新增管辖内需求评论提醒
  6. 管理员修改需求时新增"帮助需求增补重要信息，需要重新发布推荐"选项，勾选后需求以修改时间排序至列表顶部
2026/04/24更新内容

用户端 User

  1. 首页改版：新增 稀缺资源申请专区，资源申请入口增加演唱会门票、热门赛事、教育深度规划
  2. 已过期需求支持重新上架发布，过期前需求信息不变
  3. 邀您点赞样式修改，丰富标题内容
  4. 需求修改支持修改需求的一级分类
  5. 消息列表新增搜索：按需求标题、消息正文、消息字段模糊搜索

管理员端 Admin

  1. 二级机构（分行下属支行、宁波地区二级支行）用户发起个人/企业类需求时，新增第一审批节点 「二级支行行长室」
  2. 机构发布/接单统计报表支持由部门下钻到个人
  3. 需求发布明细表增加需求 ID，便于区分标题相同的需求
  4. 资源申请明细报表对个人生活平台管理员开放，支持查询及批量导出
  5. 支行行长室成员（分管行长）业务数据已纳入各业务条线
2026/04/09更新内容

用户端 User

  1. 机场贵宾、医疗资源、文旅资源 可线上填写客户资料申请服务
  2. 发单人可确认 多人接单
  3. 新增 "已被全行推送""已被本地推送" 标签
  4. 与掌银联动：管理员可点击企业名称跳转掌银该企业信息页
  5. 需求列表新增回到顶部快捷按钮
  6. 创建群聊选人时，页面上方展示当前需求的接单人

管理员端 Admin

  1. 后管增加表格查看本地推送详情：推送人、时间、推送机构
  2. 【可接单需求明细表】增加接单人机构和部门选项、条线
  3. 机构维度统计表：需求发布总数删除"已下架"项
  4. 【发布需求明细表】【可接单需求明细表】机构与需求类型筛选改为多选
2026/03/26更新内容

用户端 User

  1. 需求发起需填写需求企业名称，老需求也可修改补充（仅管理员可见）
  2. 需求新增 重客标签 及重客需求通知（仅管理员可见）
  3. 接单说明支持发布图片
  4. 发单人和管理员可针对需求发起工作平台群聊，支持跨机构条线同事进群
  5. 筛选优化：可按宁波地区具体支行筛选
  6. 确认接单的需求支持撤销，发单人撤销后回到可认领状态

管理员端 Admin

  1. 管理员、行长的需求推选可直接在列表展开查看全部信息
  2. 行长推选页面新增筛选：已推选 / 未推选 / 不推选
  3. 推选至行长时新增可填写推选理由（非必填）
  4. 大额奖励专区的金额底线支持灵活配置
  5. 需求明细表增加 "人力归属条线" 字段
  6. 发布人增加行长 HR 条线方便筛选
  7. 新增 接单机构维度统计表（接单需求数和接单需求人次，可按机构维度下钻）
  8. 管理员可在后管通过模板 批量上传新增需求
2026/03/13更新内容

用户端 User

  1. 需求支持 转发给工作平台的用户/群组
  2. 需求详情页增加工作平台用户水印

管理员端 Admin

  1. 后管需求明细表可按"本机构发布"或"本机构可接单"两个维度查看
  2. 广场筛选可按宁波地区具体支行选择
  3. 管理员下架及删除需填写理由
  4. 需求明细表显示每一节点的审批信息
2026/02/10更新内容

用户端 User

  1. "我发布的"新增状态筛选（全部、待审核、待接单、认领中、已完结等）
  2. "累计发布需求和累计解决需求"数值可点击，跳转对应二级页
  3. 需求详情页增加发布时间，支持按发布时间和发布机构筛选
  4. 需求审核通过会通知发布人
  5. 行长精选专区推选排序优化：老推选被新点赞（24h）→ 新推选（24h）→ 老推选

管理员端 Admin

  1. 个人｜生活平台部管理员拥有该机构最大管理权限，包括跨条线下架、删除、邀请点赞、推本地精选需求
  2. 需求审批流程节点新增「个人｜生活平台部管理员」审批复核
  3. "待您推选"提醒推送时间由 16:00 改为 11:00
  4. 个人｜生活平台经营部管理员可推选未被其他条线管理员推选的需求给行长
  5. 新增 「行长管理角色」，分行及宁波地区支行行长室可管理机构下所有需求（包含下架、删除、修改、派单等）
  6. 个人｜生活平台部管理员可直接修改平台上架的需求信息
一键帮帮・功能更新
整理自 2026-02-10 至 2026-09-04 平台更新公告 · 仅供内部传达使用